Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o site da Pictore coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

O site é mantido pela PAD Propaganda e Publicidade LTDA (Pictore Agência Digital), CNPJ 07.762.385/0001-73, com sede na Rua José Chediak, 317 — Cidade Nova, Franca/SP, CEP 14401-144. Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail mefale@pictore.com.br. Como agente de tratamento de pequeno porte, dispensado de indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mantemos esse endereço como o nosso canal de comunicação com os titulares de dados.

Quais dados coletamos

Quando você fala com a gente

O botão “Fale com a Pictore” abre um assistente de contato, que pergunta, um passo de cada vez:

• o seu nome;
• se você fala como pessoa física ou em nome de uma empresa;
• o nome da empresa ou a sua área de atuação;
• o seu WhatsApp e/ou o seu e-mail, e por qual deles prefere ser chamado;
• o assunto da conversa.

Cada resposta é gravada no momento em que você a informa — mesmo que você não chegue ao fim do assistente.

Se você nos chamar direto pelo WhatsApp ou por e-mail, a conversa acontece nesses serviços, e guardamos o que for necessário para responder. O clique no número de WhatsApp do site também é registrado, como um pedido de contato.

Enquanto você navega

A cada visita, registramos:

• as páginas vistas, o tempo em que cada uma ficou ativa na tela, o quanto você rolou e os cliques em links e botões;
• o endereço IP;
• o navegador, o sistema operacional, o tipo de dispositivo, o idioma e o tamanho da tela;
• de onde você chegou: o site de origem e, quando houver, parâmetros de campanha (como os códigos “utm” de um anúncio).

Para reconhecer as páginas seguintes e as próximas visitas, guardamos no seu navegador um identificador aleatório (ver a Política de Cookies). Enquanto você não informar um contato, esse registro não está ligado ao seu nome. Se você depois informar e-mail ou WhatsApp no assistente, as visitas feitas antes, do mesmo navegador, passam a ficar associadas ao seu contato.

Medição de terceiros, só com autorização

Ferramentas de medição de terceiros — como o Google Analytics e o Pixel da Meta — só são carregadas se você autorizar a categoria correspondente na faixa de cookies. Sem a sua autorização, elas não rodam.

Para que usamos os seus dados

• Para responder ao seu contato e dar andamento ao que você pediu.
• Para entender como o site é usado e quais conteúdos interessam, e melhorá-lo.
• Para organizar o atendimento: a partir da navegação (páginas vistas, tempo, retorno ao site), calculamos uma nota de interesse que ajuda a nossa equipe a saber por onde começar a conversa. Essa nota não decide nada sozinha; ela é lida por pessoas.
• Para proteger o site contra abuso, como o cadastro repetido de contatos a partir do mesmo endereço IP.

Não vendemos os seus dados.

Com base em quê

• Os dados que você informa no assistente, no WhatsApp ou por e-mail são tratados para atender a um pedido seu (art. 7º, V, da LGPD).
• O registro da navegação se apoia no nosso legítimo interesse em conhecer o uso do site e organizar o atendimento (art. 7º, IX), limitado ao que é necessário para isso.
• As ferramentas de medição de terceiros dependem do seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

• Com a nossa equipe: cada contato novo gera um aviso por e-mail para a Pictore.
• Com o serviço de hospedagem do site, onde fica o banco de dados em que as informações são guardadas.
• Com o Google e a Meta, apenas se você autorizar a medição, e nos termos das políticas deles.
• Com autoridades públicas, quando a lei exigir.

O site tem links para serviços de terceiros — WhatsApp, Google Maps, Instagram, LinkedIn e YouTube. Ao abri-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade de cada um.

Por quanto tempo guardamos

• Os registros de navegação que não chegaram a ser associados a um contato são apagados automaticamente 90 dias depois.
• Os dados de contato e o histórico associado a eles ficam guardados enquanto forem necessários para o atendimento e para a relação com você, ou até que você peça a exclusão — salvo quando a lei exigir que sejam mantidos por mais tempo.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e saber com quem eles foram compartilhados;
• retirar o seu consentimento, e se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para mefale@pictore.com.br. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu. Você também pode deixar de ser reconhecido pelo site a qualquer momento, apagando os dados deste site no seu navegador.

Segurança

O site funciona com conexão cifrada (HTTPS), e o acesso aos dados de contato e de navegação é restrito à equipe da Pictore, no painel do site.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site mudar o que coleta ou a forma de tratar os dados. A data da última atualização fica no topo da página.